 |
|
Elke retail organisatie heeft ermee te maken dat het niet altijd even druk is en dat er ook niet altijd evenveel mensen hoeven te zijn.
Ook zijn er minima gesteld aan bepaalde skills die aanwezig moeten zijn. Door een goede analyse van de hoeveelheid klanten die in het verleden op bepaalde tijdstippen binnen kwamen, valt er een voorspelling te maken hoeveel mensen met welke skills aanwezig moeten zijn.
Vervolgens kunnen dan de beschikbare vaste en oproepkrachten worden ingeroosterd om de juiste mensen beschikbaar te hebben voor de klanten.
Door de variërende openingstijden enerzijds en de vaak deels flexibele inzet van de diverse medewerkers kan een professionele planningsondersteuning veel voordelen bieden welke zich vertaald in minder kosten en een betere dienstverlening aan de klanten.
|
